在上级法院的指导下，在院党组强有力的领导下，我院按照上级法院的要求，建立健全诉讼服务中心工作机制，通过落实诉讼服务中心的各项诉讼服务职能和便民措施，切实方便当事人诉讼，让人民群众真正感受到司法的人文关怀。

一、做好便民服务工作。为当事人免费提供各种形式的诉讼指南、统一格式的诉讼文书样本，配齐座椅、写字台、老花镜、饮用水、报刊杂志、笔墨纸张、打印复印、传真、药箱、雨伞等便民服务设施。

二、健全案件信息查询体系。我院在诉讼服务中心大厅设置触摸查询一体机，当事人可以通过触摸屏查询诉讼、执行案件等相关信息；开通12368法律服务热线，有专门人员负责接听，为当事人解答疑惑。根据立案收案情况做好收案登记，记录案件当事人信息；设立法律法规查询处，便于当事人查询法律法规，有效维护自身合法利益。

三、强化服务意识和能力。在诉讼服务过程中，工作人员坚持做到态度热情、举止规范、服务周到，始终保持良好的职业素养和司法形象。在诉讼服务中心设置取号机，当事人到诉讼服务中心大厅即可根据需求选择立案和咨询、查询等服务取号，排队，做到大厅秩序有然，营造良好的司法环境，

四、切实落实无障碍设施建设。在诉讼服务中心设置中国银行POS机，当事人立好案后，无需到银行交纳诉讼费，直接在POS机刷卡交纳、开票，实现一体化服务，得到当事人的肯定。

五、认真执行立案登记制度。一把手院长亲自召开专题会议部署立案登记制工作，分析可能发生的应急情况，并制定立案应急措施。对符合立案条件的，做到有案必立，保障当事人及时有效立案。

在做好诉讼服务中心院内建设的同时，我院诉讼服务中心还开展延伸服务，定期组织法官走进辖区内的企业、学校、社区进行法律咨询服务，将法律带进人民群众的生活中，做到人人知法、懂法、守法。