为完善矛盾纠纷多元化解机制，建立健全有机衔接、协调联动高效便捷的矛盾纠纷多元化解机制，自2016年起，我院诉讼服务中心选聘两名经验丰富、责任心强、善于做群众工作的人民调解员进驻大厅窗口。人民调解员主要负责对案件简单、争议不大的案件进行先行疏导，促使当事人达成调解协议，进一步帮助实现案件的“繁简分流”。